Что такое мягкие навыки? Определение и примеры

Soft Skills (мягкие навыки) — это нетехнические навыки, которые описывают, как вы работаете и взаимодействуете с другими. В отличие от сложных навыков, они не обязательно являются чем-то, что вы изучаете в ходе курса, например, аналитикой данных или программированием. Вместо этого они отражают ваш стиль общения, трудовую этику и стиль работы.

Эти навыки включают в себя все, от того, как вы разговариваете с товарищами по команде, до того, как вы думаете о проблемах на рабочем месте.

Soft skills — мягкие навыки на работе

Мягкие навыки применимы ко всем видам работы и карьеры. Например, профессор и инвестиционный менеджер могут быть отличными коммуникаторами и обладать исключительными лидерскими качествами, хотя то, как эти навыки воплощаются в их профессии, может выглядеть совершенно по-разному. Независимо от того, в какой области вы заинтересованы, эти навыки не просто пригодятся — они станут неотъемлемой частью вашего успеха в компании.

У всех нас есть навыки межличностного общения, потому что они являются частью того, кто мы есть. Важнейшие социальные навыки — это командная работа, внимание к деталям, тайм-менеджмент, организация, устное и письменное общение, лидерство, эмоциональный интеллект, адаптивность/гибкость, решение проблем/разрешение конфликтов и навыки межличностного общения… К сожалению, слишком часто эти черты личности игнорируются соискателями. Но они играют роль в каждой работе.

Каковы примеры мягких навыков?

Примеры soft skills

Эти навыки обычно делятся на несколько категорий:

• Навыки общения
• Лидерские качества
• Навык работы в команде
• Навыки решения проблем
• Навыки критического мышления
• Навыки управления временем

Навыки общения

Навыки общения описывают, как вы взаимодействуете с людьми, с которыми работаете, — от вашего начальника до вашего дружелюбного коллеги и важного клиента. Эти навыки жизненно важны для того, чтобы доносить свои идеи на собраниях, делиться новостями о статусе проекта или эффективно вести переговоры с коллегой о том, как двигаться дальше. Некоторые навыки мягкого общения включают в себя:

• Публичное выступление
• Переговоры
• Решение конфликта
• Уверенность
• Дружелюбие
• Эмпатия  и активное слушание

Лидерские навыки

Навыки лидерства важны для всех типов ролей, даже если вы не управляете кем-то напрямую. Добавление этих навыков в резюме покажет вашему потенциальному работодателю, что вы уверенно берете на себя ответственность и подаете пример. Некоторые навыки мягкого лидерства включают в себя:

• Принятие решения
• Адаптивность
• Тимбилдинг
• Надежность
• Делегирование

Навык работы в команде

Никто не работает изолированно, даже если они в команде из одного человека. Навыки командной работы имеют решающее значение в любой работе для гармоничной работы с заинтересованными сторонами в проектах, командах и отделах. Однако эти навыки нужны не только для того, чтобы ладить. Также важно знать, когда не согласиться и дать отпор, чтобы получить наилучший результат. Некоторые навыки совместной работы включают в себя:

• Эмпатическое слушание
• Решение конфликта
• Установление взаимопонимания
• Принятие решения
• Уважение

Навыки решения проблем

Компании нанимают людей, чтобы те помогали им решать проблемы и находили наилучшие решения. Независимо от того, какую роль вы берете на себя, вам нужно мыслить творчески, аналитически и логически, чтобы понять, почему возникают проблемы и как их решить.

Будь то понимание того, почему на веб-сайте недостаточно трафика, или как повысить результаты тестов студентов, проблемы на рабочем месте есть везде, и компании хотят, чтобы новые сотрудники предлагали свежие и инновационные способы их решения. Навыки решения проблем включают в себя:

• Анализ
• Принятие решения
• Коммуникация
• Творческий подход
• Инновации

Навыки критического мышления

Эти навыки помогают людям определить основную причину проблемы. Критически мыслящие люди анализируют, исследуют, выявляют и мыслят нестандартно, чтобы осмыслить информацию. На работе критическое мышление помогает людям решать проблемы и бросать вызов предвзятым представлениям, помогая проложить наилучший путь вперед. Некоторые навыки мягкого критического мышления включают в себя:

• Аналитическое мышление
• Исследовательская работа
• Интервью
• Принятие решения

Навыки тайм-менеджмента

Навыки тайм-менеджмента позволяют сотрудникам выполнять свою работу эффективно и продуктивно. Хотя тайм-менеджмент важен для любой роли, эти навыки имеют решающее значение в гибридной и удаленной рабочей среде. Работодатели хотят знать, что они могут доверять сотрудникам выполнение задач, даже если они физически не находятся с ними в офисе. Некоторые навыки тайм-менеджмента включают в себя:

• Приоритизация
• Внимание к деталям
• Здоровые амбиции
• Мотивация на достижение

Почему Soft Skills важны?

Эти навыки незаменимы для работодателей, потому что они делают вас заинтересованным, коммуникабельным сотрудником и полезным членом команды. Знание ваших мягких навыков также может помочь менеджерам понять общую картину того, как вы работаете и взаимодействуете с другими.

Работодатели хотят видеть, насколько хорошо [потенциальные сотрудники] работают с людьми и могут ли они мыслить дальше своего обучения.

Soft skills также являются неотъемлемой частью вашего успеха в компании. Согласно исследованию Leadership IQ, 89% неудач при найме новых сотрудников были вызваны плохими навыками межличностного общения, а не отсутствием технических сбоев. Новые сотрудники с большей вероятностью потерпели неудачу, потому что им не хватало мягких навыков, таких как обучаемость, эмоциональный интеллект и мотивация. Только 11% неудач при приеме на работу были вызваны технической некомпетентностью.

Такие навыки не только показывают вашему работодателю, почему вы подходите для этой работы, но и то, что у вас больше шансов добиться успеха, как только вы получите эту должность.

Тем не менее, не все soft skills одинаковы в глазах работодателей. Согласно опросу 2022 года, проведенному Национальной ассоциацией колледжей и работодателей (NACE), 86% работодателей ищут навыки решения проблем в резюме студентов; 76,3% говорят, что ценят умение работать в команде.

И наоборот, работодатели в 2022 году не так ценят навыки вербального общения, как в предыдущие годы. В 2021 году 73,2% заявили, что ценят эти навыки, но в 2022 году этот процент упал до 58,8%. Навыки письменного общения становятся приоритетом во все более удаленной и асинхронной рабочей силе.

Какие социальные навыки я должен включить в свое резюме?

Один из лучших способов узнать, какие навыки следует включить в свое резюме, — просмотреть описание вакансии. Точно так же, как вы включаете сложные навыки на основе требований описания работы, чтение того, что ищет компания, может помочь определить, какие навыки включить.

Компания ищет кого-то, кто может передать большие идеи клиентам и клиентам? Продемонстрируйте эти коммуникативные навыки. Нужен ли ему стратегический человек, способный решать большие проблемы? Покажите, что вы отлично решаете проблемы.

Если у вас есть другие навыки межличностного общения, которые не обязательно связаны с описанием работы или тем, что ищет компания, вы можете не указывать их в своем резюме.

Как включить навыки межличностного общения в резюме

Эксперты по резюме согласны с тем, что вам не обязательно нужен специальный раздел навыков, чтобы выставлять напоказ свои мягкие навыки в резюме.

Используя фразы «общение» и «создание инновационных решений, ориентированных на клиента», кандидат демонстрирует свои коммуникативные навыки и навыки решения проблем.

Хорошо выглядит вариант сочетания мягких навыков с жесткими». Вы можете включить в свое профессиональное резюме предложение, которое говорит о некоторых ваших мягких навыках. Пример: «Список ведущих проектов от концепции до завершения благодаря эффективному решению проблем, построению команды и четкому управлению временем». Твердые навыки в этом предложении — это управление проектами, и они усилены мягкими навыками решения проблем, создания команды и тайм-менеджмента.

Если вы включаете раздел навыков в свое резюме, вы можете использовать тот же раздел для перечисления как сложных, так и социальных навыков. Это отличный способ сэкономить место и поделиться всесторонней картиной своих способностей.